在早期的阶段，我们仍然可以努力推广，打开直接列车，店铺关键词，外地交付等，但主要的核心或销售服务，我们可以销售多少商品仍然依赖于我们的客户服务，对于电商客服也是电商运营重要的一方面，我们如何掌握？让我们开始商店教你淘宝客户服务沟通技巧。

首先，回复时间不能太长

我们都知道客户不只是在看着你的商店，也许你的排名或价格吸引了客户,然后我们可以设置自动回复，您可以写自己的联系，或者您最好在1分钟内回复。

其次，不要冷，或者有问题争吵

不要以为你不明白的问题，那么你不能回复，或者如果你问太不合理，你不会注意它或争吵，经常将客户丢失。当然，你不明白，你不想回复，你可以致电你周围的同事帮你收到它。

第三，不要着急催促客户付款

不要以为你有一段时间，觉得自己快要下班了就催促客户下单，所以客人不喜欢，因为世界没有转身，每个人的想法都不同,所以我们可以转向客人的思维方式，不要太为难客户。

第四，单词尽可能短

也许我们的客户服务培训是专业的，因为产品需求，每个人的属性是什么。所以，当然，客人可能不明白，我们使用短语来回复它们。但是，很多人会觉得专业线路相对较高，但你必须考虑一下，客人不明白，那么他会买吗？

第五.减少错误词

最后，可以提交这个印刷词。可以在客户的回复中用网络梗，但是绝大部分的客户都是陌生人，所以一开始对他人打错字或者用梗可能会不礼貌。尝试做速度和正确的打字。

​